Тосю Калугину, выросшую в детдоме, будто преследует злой рок — один за другим она теряет любимого человека, крышу над головой и место работы. Отчаявшись, девушка берётся за любую работу и в итоге становится дворником в ЖК «Мечта». Её искренность и отзывчивость меняют жизнь всего дома: вечно спешащей директрисе она помогает найти общий язык с дочерью, разуверившегося в себе художника поддерживает, а пожилую актрису Веру Павловну окружает заботой.
Казалось, судьба наконец улыбнулась Тосе — в её жизни появляется мужчина, чьи ухаживания напоминают сказку. Но волшебство оборачивается обманом: «принц» оказывается аферистом, подставившим доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеется на чудо. Однако, как в любой хорошей истории, находится тот, кто готов за неё постоять — человек, для которого она действительно важна.
